Comment gérer les remises et promotions dans votre facturation

Les différents types de remises et leur impact sur la facturation

Vous pouvez appliquer plusieurs types de remises clients selon votre stratégie commerciale. Chacune a un impact différent sur le calcul final de votre facture.

La remise en pourcentage s'applique sur le montant de la ligne ou de la facture (exemple : -10%). La remise en CHF déduit un montant fixe (exemple : -50 CHF). La remise en cascade applique plusieurs remises successives. La remise globale s'applique sur le total de la facture.

Exemple concret pour une facture de 1000 CHF HT :

• Remise 10% : 900 CHF HT + 72.90 CHF TVA (8.1%) = 972.90 CHF TTC
• Remise 100 CHF : 900 CHF HT + 72.90 CHF TVA = 972.90 CHF TTC
• Sans remise : 1000 CHF HT + 81 CHF TVA = 1081 CHF TTC

La TVA se calcule toujours sur le montant net après remise, jamais sur le montant brut. Cette règle est fondamentale pour rester conforme aux exigences de l'AFC.

Remise sur ligne de facture vs remise globale

La remise sur ligne s'applique individuellement sur chaque produit ou service. Elle apparaît directement sur la ligne concernée, ce qui rend la réduction très visible pour votre client.

Exemple : Consultation 500 CHF avec remise 20% = 400 CHF net sur la ligne.

La remise globale s'applique sur le total de toutes les lignes. Elle apparaît en fin de facture comme une ligne de déduction séparée.

Exemple : Total lignes 1000 CHF, remise globale 10% = -100 CHF, net 900 CHF.

Pour la comptabilité, les deux méthodes donnent le même résultat final. La différence est surtout visuelle : la remise sur ligne valorise chaque service individuellement, tandis que la remise globale met en avant le geste commercial sur l'ensemble de la prestation.

Les remises en cascade : attention aux calculs

Les remises en cascade sont des réductions successives qui ne s'additionnent pas. C'est une erreur fréquente qui peut coûter cher.

Exemple sur 1000 CHF :

• Remise directe de 15% : 1000 - 150 = 850 CHF
• Remise 10% puis 5% : 1000 - 100 = 900, puis 900 - 45 = 855 CHF

La différence ? 5 CHF sur cet exemple, mais sur des montants importants, l'écart devient significatif.

Le calcul correct : première remise sur le montant initial, puis deuxième remise sur le montant déjà réduit. Pour -10% puis -5%, le calcul réel est : 1000 × 0.90 × 0.95 = 855 CHF.

Cette mécanique protège vos marges tout en restant transparente avec vos clients. Documentez toujours clairement comment vos remises s'appliquent.

TVA et remises : les règles suisses à respecter

L'Administration fédérale des contributions (AFC) impose des règles claires : la TVA se calcule toujours sur le montant net, c'est-à-dire après déduction de la remise.

Exemple avec les différents taux :

• Produit 1000 CHF, remise 10% = 900 CHF net, TVA 8.1% = 72.90 CHF
• Denrée alimentaire 100 CHF, remise 5% = 95 CHF net, TVA 2.6% = 2.47 CHF
• Hébergement 500 CHF, remise 15% = 425 CHF net, TVA 3.8% = 16.15 CHF

Vous devez conserver une documentation claire de vos promotions facturation : conditions d'octroi, durée, clients concernés. Ces justificatifs peuvent être demandés lors d'un contrôle TVA.

Pour approfondir les règles de déclaration TVA, consultez notre guide sur la déclaration TVA selon la facture ou le paiement.

Mentions obligatoires sur la facture

Une facture avec remise doit respecter les normes suisses de présentation pour être valable fiscalement et commercialement.

Mentions obligatoires :

• Montant brut (prix avant remise)
• Remise clairement identifiée (en % ou CHF)
• Montant net (après remise)
• TVA calculée sur le montant net
• Total TTC final

Exemple de présentation conforme :

Service conseil : 1000 CHF
Remise fidélité 10% : -100 CHF
Net HT : 900 CHF
TVA 8.1% : 72.90 CHF
Total TTC : 972.90 CHF

Cette transparence protège juridiquement votre entreprise et évite toute confusion avec vos clients. Une facture mal structurée peut être refusée par l'AFC lors d'un contrôle.

Stratégies de remises selon votre activité

Votre politique de remises clients doit s'adapter à votre secteur et votre modèle économique. Une remise efficace améliore vos ventes sans détruire votre marge.

Commerce B2C : Remises saisonnières (soldes, Black Friday), remises de lancement produit, remises fidélité après X achats.

Services B2B : Remises volume (paliers selon montant annuel), remises paiement comptant (escompte 2-3%), remises partenariat long terme.

Freelances : Remises récurrence (abonnement mensuel vs mission ponctuelle), remises multi-projets, remises référencement.

Définissez des seuils clairs et documentés. Une remise de 5% sur commandes >5000 CHF est plus rentable qu'une remise systématique de 3% sur tout. Calculez toujours l'impact sur votre marge avant d'accorder une réduction.

Remises pour paiement anticipé ou comptant

L'escompte est une remise accordée en échange d'un paiement immédiat ou anticipé. C'est un outil puissant de gestion de trésorerie.

Exemple classique : 2% d'escompte pour paiement à 10 jours au lieu de 30 jours.

Calcul du coût réel : Sur une facture de 10'000 CHF, vous perdez 200 CHF mais récupérez votre argent 20 jours plus tôt. Annualisé, cela équivaut à un taux d'environ 36% (2% × 365/20 jours).

Cette stratégie est rentable si :

• Vous avez des besoins de trésorerie immédiats
• Votre marge dépasse largement les 2%
• Vous évitez ainsi des frais bancaires (découvert, crédit)

L'escompte réduit aussi le risque d'impayés et simplifie votre gestion administrative. Mentionnez-le clairement sur vos factures.

Remises fidélité et remises volume

Les remises volume récompensent les gros acheteurs et encouragent la croissance du panier moyen. Les remises fidélité valorisent la relation long terme.

Exemple de grille volume :

• < 5'000 CHF/an : prix standard
• 5'000-15'000 CHF/an : -5%
• > 15'000 CHF/an : -10%

Exemple fidélité : -3% dès la 5ème commande, -5% dès la 10ème.

Impact : Un client qui passe de 4'000 à 5'500 CHF pour atteindre le palier -5% vous apporte 5'225 CHF net au lieu de 4'000 CHF. Vous gagnez 1'225 CHF malgré la remise.

Communiquez ces paliers dès le début de la relation commerciale. Vos clients achèteront plus pour bénéficier du palier suivant, augmentant votre chiffre d'affaires global.

Comment appliquer des remises dans BePaid

BePaid calcule automatiquement vos promotions facturation et garantit la conformité de vos QR-factures, même avec des remises complexes.

Vous pouvez appliquer des remises de deux manières :

• Remise sur ligne : directement sur chaque produit ou service
• Remise globale : sur le total de la facture

Dans les deux cas, BePaid calcule automatiquement la TVA sur le montant net et génère une QR-facture conforme aux normes suisses. Le QR-code intègre le montant final correct, évitant toute erreur de paiement.

Les remises apparaissent clairement sur la facture PDF envoyée à votre client, avec une présentation professionnelle qui valorise votre geste commercial. Tous les calculs sont transparents et vérifiables.

Créer une remise sur ligne de facture

Pour appliquer une remise sur une ligne spécifique dans BePaid :

1. Créez votre facture et ajoutez un produit ou service
2. Saisissez le prix unitaire standard
3. Dans le champ "Remise", indiquez le pourcentage (ex: 10) ou le montant fixe en CHF
4. BePaid calcule automatiquement le montant net de la ligne
5. La TVA s'applique sur ce montant net

Exemple : Service 500 CHF avec remise 15% = 425 CHF net affiché sur la ligne. La TVA 8.1% (34.43 CHF) se calcule sur 425 CHF, pas sur 500 CHF.

Cette méthode est idéale pour des remises ciblées sur certains produits (déstockage, promotion produit) tout en conservant le prix standard sur les autres lignes.

Appliquer une remise globale

La remise globale s'applique sur le total de toutes les lignes de facture. Dans BePaid :

1. Ajoutez tous vos produits/services avec leurs prix standards
2. En bas de facture, utilisez le champ "Remise globale"
3. Indiquez le pourcentage ou le montant fixe
4. BePaid déduit automatiquement la remise du total
5. La TVA se calcule sur le montant net final

Exemple : Total lignes 2'000 CHF, remise globale 8% = -160 CHF, net 1'840 CHF + TVA.

Cette présentation met en avant votre geste commercial global et simplifie la lecture pour le client. Elle est particulièrement adaptée aux remises fidélité, remises partenariat ou remises de fin d'année.

Le PDF généré affiche clairement la déduction, renforçant la perception positive de votre offre.

Suivi comptable des remises et promotions

Le suivi comptable de vos remises est essentiel pour analyser leur rentabilité et piloter votre stratégie commerciale.

BePaid vous permet d'exporter toutes vos factures avec le détail des remises accordées. Vous pouvez ainsi calculer :

• Votre chiffre d'affaires brut (avant remises)
• Le montant total des remises accordées
• Votre chiffre d'affaires net (après remises)
• Le taux de remise moyen par client ou période

Exemple : CA brut 120'000 CHF, remises 8'400 CHF (7%), CA net 111'600 CHF.

Cette analyse révèle si vos remises génèrent vraiment plus de volume ou si elles érodent simplement vos marges. Croisez ces données avec votre suivi de projet pour identifier les clients et missions les plus rentables.

Analyser l'impact des remises sur votre marge

Calculer l'impact TVA et l'impact marge de vos remises vous évite de vendre à perte sans vous en rendre compte.

Méthode de calcul :

Votre marge brute : 30%
Remise moyenne accordée : 12%
Prix de vente 100 CHF, coût 70 CHF = marge 30 CHF (30%)
Avec remise 12% : prix net 88 CHF, coût 70 CHF = marge 18 CHF (20.5%)

Votre marge réelle passe de 30% à 20.5%. Sur 100'000 CHF de CA, vous perdez 9'500 CHF de marge.

Seuil critique : Si votre marge brute est de 15% et vous accordez 12% de remise, votre marge tombe à 3%. Un seul imprévu et vous êtes en perte.

Fixez un taux de remise maximum compatible avec votre structure de coûts. Refusez les demandes qui vous feraient passer sous votre seuil de rentabilité.

Erreurs courantes à éviter

Certaines erreurs dans la gestion des remises clients peuvent coûter cher, tant financièrement que légalement.

Calculer la TVA sur le montant brut : Illégal et vous payez trop de TVA. La TVA doit toujours se calculer sur le montant net après remise.

Remises excessives : Une remise de 20% sur une marge de 25% vous laisse seulement 5% de marge. Deux ou trois imprévus et vous êtes en perte.

Pas de documentation : Sans conditions écrites, les clients réclameront la même remise indéfiniment. Formalisez les conditions (durée, volume, occasion).

Incohérence entre clients : Accorder 15% à un client et 5% à un autre pour le même volume crée des tensions et nuit à votre crédibilité.

Remises non formalisées : Les rabais "à l'oral" créent des attentes non documentées et compliquent votre gestion. Toujours confirmer par écrit.

Gérer les remises et promotions dans votre facturation demande de la rigueur pour rester conforme et préserver votre marge. Que vous appliquiez des remises sur ligne, des remises globales ou des remises en cascade, l'essentiel est de bien calculer la TVA sur le montant final après déduction et de mentionner clairement les réductions sur vos factures.

Les remises sont un levier commercial puissant pour fidéliser vos clients, encourager les paiements anticipés ou récompenser les achats en volume. Mais leur impact sur votre rentabilité doit être mesuré régulièrement pour éviter d'éroder vos marges sans le réaliser.

Avec BePaid, appliquez vos remises en quelques clics directement sur vos lignes de facture ou sur le total, avec un calcul automatique de la TVA conforme aux normes suisses. Le suivi de vos remises et l'analyse de leur impact sur votre chiffre d'affaires deviennent simples et transparents. Créez votre compte gratuitement et testez la gestion des remises sur vos 10 premières factures sans engagement.